快乐12直选号码推荐
您当前的位置:首页 >> 社会民生

【3.15国际消费者权益日】——信用让消费更放心

【2019-03-15】【来源:】【作者:】【字体: 】【颜色: 绿 】【功能:打印 关闭

 3月15日

是国际消费者权益日

你知道消费者权益?#24515;?#20123;吗?

QQ截图20190315100153.jpg

安全保障权: 是指消费者在购买、使用商品或接受服务?#20445;?#25152;享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。
知悉真情权: 是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
自主选择权: 是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
公平交易权: 是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障?#22270;?#26684;合理、?#23631;空?#30830;等公平交易的权利
依法求偿权: 是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害?#20445;?#20381;法享有的要求获?#38376;?#20607;的权利。
求教获知权: 是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
依法结社权: 是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
维护尊严权: 是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

微信图片_20190315100225.jpg

“信用让消费更放心”

我们究竟该如何维权呢?

 

 

一、保存维权凭证——这些材料可以作为维权凭证

1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2、录音、录像。

3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

4、加盖公章的旅游行程表、计划书。

5、加盖公章的消费清单。

切记:消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

微信图片_20190315100941.jpg

 

 

 

二、购买产品要注意——购买数码产品和选择运营商应注意

1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致,单据的排头是否与商家名称一致。

2、网购时记住索要发票并保存(注意是否为假发?#20445;?#20445;存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天记录,如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的沟通记录。

切记:保存电商的交易记录及保留交易产品包装。

微信图片_20190315100957.jpg

 

 

 

三、食品消费要注意——食品消费证据保留注意事项

1、正规超市购买食品,注意包装明细。

2、购买食品?#20445;?#20859;成向营业员索要购物凭证?#21335;?#24815;,并妥善保管。

3、若因食品问题造成人生伤害保存好病例及医药费发票。

4、证据拍照,手机证人证言。做好相关证据保全。

切记:购买食品时一定要看?#35789;?#21697;的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。

微信图片_20190315100957.jpg

 

 

 

四、欺诈消费者的行为——常见欺诈消费者行为有以下这些

1.销售掺杂掺假、以假充真、?#28304;?#20805;好的商品的;

2.采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;

3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最?#22270;?rdquo;、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

6.不以自己的真实名称和标记销售商品的;

7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性?#21335;?#21806;诱导的;

8.作虚假?#21335;?#22330;演示和说明的;

9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

10.骗取消费者预付款的;

11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

12.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

13.其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

提示:依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法?#32602;?#20197;上行为应当受到处罚并承担责任。

 

微信图片_20190315101037.jpg

 

 

消费者权益争议的可以通过五种途径解决

1、与经营者协商和解;

2、请求消费者协会调解;

3、向有关行政部门申诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提起诉讼。

微信图片_20190315101056.jpg

切记:要注意和掌握诉讼时效。根据我国《民法通则》的有关规定,身体受到损害要求民事赔偿?#22270;?#23384;财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此,当消费者的权益受到侵害?#20445;?#19968;定要及时地向法院提出诉讼请求。否则,有理?#19981;?#36755;掉官司。

4b68618cb766d4abf8b6d58da57042bf.gif

 

 

 

消费者维权

投诉电话

12315

12315

12315

 

【编辑:罗国洋】
快乐12直选号码推荐